※ 휴대폰 결제 수수료 안내 ※

- 시행 일자: 2018년 10월 1일(월) 00시 거래 기준 시점부터 적용

- 시행 내용: 거래 수수료 3.8% 적용

2018년 10월 1일을 기점으로 이동통신사 원가 수수료 인상으로 부득이하게 휴대폰 결제(모바일 소액 결제) 수수료가 인상되었음을 알립니다.

감사합니다. 

휴대폰 결제 후 취소 혹은 반품으로 환불이 필요하신가요?

휴대폰 결제는 결제 정보가 매월 말 일에 통신사로 전달되어 전산 처리 됩니다.

따라서 구매 일자와 관계없이 익월에는 결제 취소 처리 자체가 불가능하니 타 수단을 활용하시거나, 더욱 신중한 구매를 부탁 드립니다. 

(ex. 2월 25일 주문건 -> 3월 4일 휴대폰 결제 취소 불가 / 2월 25일 주문건 -> 2월 28일 휴대폰 결제 취소 가능)

또한 휴대폰 결제 취소는 전체 취소 처리만 가능하며, 아래 3가지 형태 중 원하시는 방식으로 처리 됩니다.

▶ 당월 취소 시

① 당월 주문건 전체 취소) 휴대폰 결제 전체 취소

② 당월 주문건 부분 취소) 실 구매 제품 금액 + 배송비 입금 후, 휴대폰 결제 전체 취소 or 휴대폰 수수료 3.8% 차감 후 계좌 또는 적립금 환불

③ 전월 주문건 전체 or 부분 취소) 휴대폰 결제 수수료 3.8% 차감 후 계좌 또는 적립금 환불

▶ 당월 반품 시

① 당월 주문건 전체 반품) 초도 배송비 + 반품 배송비 입금 후 전체 취소

② 당월 주문건 부분 반품) 실 구매 제품 금액 + 초도 배송비 + 반품 배송비 입금 후, 휴대폰 결제 전체 취소 or 초도 배송비 + 반품 배송비 + 휴대폰 결제 수수료 3.8% 통합 차감 후 계좌 또는 적립금 환불

③ 전월 주문건 전체 or 부분 반품) 초도 배송비 + 반품 배송비 + 휴대폰 결제 수수료 3.8% 통합 차감 후 계좌 또는 적립금 환불

※ 반품 의사를 전달한 달이 당월이더라도, 제품 도착 및 처리 일이 익월로 넘어갈 경우 당월 반품건으로 처리가 불가합니다.

감사합니다. 

입금을 주문 금액보다 많게 혹은 적게 잘못 입금하셨나요?

▶ 모든 무통장 입금 확인은 자동 입금 확인 시스템을 통해 이루어지며, 주문서 내 입금 금액(안내 받아보신 입금액)과 1원 이라도 차이가 날 경우 자동으로 처리가 되지 않습니다. 

1. 금액을 적게 입금하신 경우, 추가 입금 후 연락주시면 입금 확인 처리해드립니다.

2. 금액을 많이 입금하신 경우, 입금해주신 차액은 계좌 환불 또는 적립금/예치금 중 원하시는 수단으로 처리해드립니다.

※ 위 경우 결제 및 기타 문의 게시판 또는 고객센터(1600-1355) 또는 상담톡을 통해 입금일자 / 입금자명 / 은행명 / 금액과 함께 주문자명 / 연락처를 전달해주시기 바랍니다.

※ 계좌 환불이 필요한 경우 환불 받아보실 계좌번호 / 은행명 / 예금주명을 여쭤볼 수 있습니다. 

감사합니다. 

입금 처리가 되지 않으셨나요?

입금 후 주문이 취소되었거나, 알림을 받지 못했다면 아래 확인해주세요 !

▶ 미입금 3일 경과

3일 내 입금이 확인되지 않으면 자동 취소 처리 됩니다.

기간 내 입금하였다면, 아래의 경우에 해당할 수 있으니 확인해주시기 바랍니다.

▶ 입금 정보 불일치

입금자명 / 입금 금액 등 주문 정보와 실제 입금 정보가 다를 경우 자동 입금 처리가 되지 않습니다. 

▶ 중복 주문 / 합산 입금 시

같은 입금자명, 동일한 금액의 주문서가 2개 이상인 경우 1차례만 입금했거나 / 합산 금액을 입금했다면 자동 입금 처리가 되지 않습니다.

위의 경우라면 입금/결제 게시판 또는 고객센터(1600-1355), 또는 상담톡으로 문의 부탁 드립니다.

감사합니다.